Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kat Hizmetleri Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kat Hizmetleri Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, otel ve konaklama sektöründe temizlik ve düzenin sağlanmasından sorumludur. Kat hizmetleri ekibini yönetir, temizlik standartlarının uygulanmasını sağlar ve misafir memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirmeler yapar. Görevleri arasında personel eğitimleri düzenlemek, temizlik malzemelerinin ve ekipmanlarının teminini sağlamak, günlük operasyonları koordine etmek ve kalite kontrol süreçlerini yürütmek yer alır. Ayrıca, misafir şikayetlerini ele alır ve çözüm yolları geliştirir. Kat Hizmetleri Yöneticisi, otelin genel temizliği ve düzeni için kritik bir rol oynar ve misafirlerin konaklama deneyimini olumlu yönde etkiler. Bu pozisyon, güçlü liderlik becerileri, organizasyon yeteneği ve detaylara dikkat gerektirir. İş ortamı genellikle hızlı tempolu ve dinamik olup, ekip çalışmasına yatkınlık önemlidir. Kat Hizmetleri Yöneticisi, otel yönetimi ile yakın işbirliği içinde çalışarak, işletmenin temizlik ve hijyen standartlarını en üst seviyede tutmayı hedefler.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri ekibini yönetmek ve koordine etmek
- Temizlik standartlarının uygulanmasını sağlamak
- Personel eğitimleri düzenlemek ve takip etmek
- Temizlik malzemeleri ve ekipmanlarının teminini sağlamak
- Günlük operasyonları planlamak ve denetlemek
- Kalite kontrol süreçlerini yürütmek
- Misafir şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyumu sağlamak
- Raporlama yapmak ve yönetime bilgi vermek
- Bütçe planlaması ve maliyet kontrolü yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri veya ilgili alanda deneyim sahibi olmak
- Liderlik ve ekip yönetimi becerilerine sahip olmak
- İyi iletişim ve organizasyon yetenekleri
- Detaylara dikkat eden ve titiz çalışma prensibine sahip olmak
- Problem çözme becerisi yüksek olmak
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- Temizlik ve hijyen standartları hakkında bilgi sahibi olmak
- Bilgisayar kullanabilmek ve raporlama yapabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Tercihen otelcilik sektöründe deneyim sahibi olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri yönetiminde en zorlandığınız konu nedir?
- Ekip içi motivasyonu nasıl sağlarsınız?
- Bir misafir şikayetiyle nasıl başa çıkarsınız?
- Temizlik standartlarını nasıl denetlersiniz?
- Personel eğitimlerini nasıl planlarsınız?
- Bütçe kontrolü konusunda deneyiminiz var mı?
- Yoğun çalışma saatlerinde nasıl organize olursunuz?
- İş sağlığı ve güvenliği uygulamalarını nasıl takip edersiniz?
